Cómo eliminar tu cuenta
Borrador en revisión legal — [Razón social], Costa Rica. Este texto describe lo que la aplicación hace hoy; la versión definitiva se publica antes del lanzamiento en las tiendas.
Podés eliminar tu cuenta de CARTERA+ y todos tus datos vos mismo, desde la aplicación, sin pedirnos permiso ni esperar respuesta. Acá están los pasos exactos.
El borrado es irreversible. No hay papelera ni período de gracia: cuando termina, no podemos recuperar nada. Por eso el propio flujo te ofrece descargar tus datos antes.
Desde la aplicación
- Entrá a tu cuenta y abrí Ajustes (en el móvil, el menú ☰ → Ajustes; en la web, Configuración).
- Bajá hasta Zona de peligro y tocá «Borrar mi cuenta…». (Justo arriba, en Tus datos, está la descarga de tu información.)
- Escribí BORRAR en el campo que aparece y tocá «Enviar código».
- Buscá en tu correo el código que te enviamos y escribilo. Sirve para confirmar que sos vos quien lo pide.
- Antes del paso final, aprovechá «Descargar mis datos (.xlsx)» si querés conservar tu información.
- Tocá «Borrar mi cuenta». Listo: la sesión se cierra y la cuenta deja de existir.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso y tu perfil.
- Todos tus datos financieros: movimientos, ingresos, gastos, presupuesto, deudas, metas, inversiones, seguros, activos y cuentas.
- Tus conversaciones con My Agent C+ y la memoria del asesor.
- Las fotos de recibos que hayas subido.
- Los correos reenviados a tu dirección de ingesta y sus propuestas de gasto.
- Tus registros de auditoría.
- Si tenés una suscripción activa, se cancela en el mismo paso.
Qué se conserva, y por qué
- Eventos de seguridad: se conservan anonimizados. Queda el registro de que algo ocurrió, sin ningún vínculo con vos. Sirve para detectar ataques contra el servicio.
- Facturas y comprobantes de pagos ya realizados: quedan del lado de la pasarela de cobro por el plazo que exige la normativa contable. No podemos borrarlos, y ninguna empresa puede.
- Si formabas parte de un hogar y no eras la persona titular, los registros que creaste se reasignan a quien lo titula, porque forman parte de las cuentas compartidas del hogar. Si eras la titular, el hogar se disuelve y sus datos se eliminan.
Si no podés entrar a tu cuenta
Escribinos desde la dirección de correo con la que te registraste a privacy@aitechumbrella.com, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificamos que la solicitud venga de esa dirección y la procesamos.
Más información
Qué datos guardamos, con quién los compartimos y cuánto los conservamos está en la Política de privacidad.